Política de Troca ou Devolução

A Homem Estilo tem como pilar ter a sua confiança para comprar em nossa loja. Para atendê-lo da melhor forma possível, desenvolvemos uma política de Troca e Devolução especialmente para você!

 

Você pode solicitar sua Troca ou devolução via e-mail contato@homemestilo.com ou Suporte pelo WhatsApp: (11) 98351-9506 em até 7 dias corridos após recebimento da peça. Nosso horário de atendimento é de seg a sexta das 08 às 17h. A primeira troca é grátis com o envio (etiqueta de postagem) sendo custeado por nós! Enviamos uma etiqueta para postagem da peça que deverá ser impressa, colada no pacote e entregue à agência dos Correios mais próxima dentro do prazo.

 

A etiqueta de postagem reversa tem validade de até 6 dias corridos (prazo estipulado pelos Correios) e em hipótese alguma poderá ser feita reemissão no sistema.

 

Ao recebermos a peça em nossa central, ela será avaliada e precisa estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, sinais de mau uso ou avarias, para então darmos seguimento com o processo de troca ou devolução. Caso a peça não esteja em conformidade, ela será devolvida ao cliente.

Em caso de troca/devolução, o retorno e envio da nova mercadoria deverá ocorrer exclusivamente via Correios.

No processo de devolução (postagem reversa), o cliente deve POSTAR a peça na agência dos Correios, não havendo a possibilidade de coleta domiciliar.

Efetuamos o pagamento apenas dos valores referentes ao frete da primeira troca/devolução, caso sejam solicitadas mais trocas/devoluções, o cliente deverá custear o valor dos fretes de envio.

 

 

 

Cancelamentos ou devoluções são compreendidos de maneira em que o cliente deseja o reembolso/estorno de valores pagos.

 

De acordo com código de defesa do consumidor e para compras realizadas em canais de vendas não presenciais, como telefone e internet é possível solicitar o cancelamento em um prazo de até 07 dias corridos após a entrega. Seguindo esta norma e política realizamos o cancelamento exclusivamente dentro deste prazo. Após este prazo não serão aceitos pedidos de cancelamento ou devolução.

 

A solicitação deverá ser efetuada através do nosso Suporte pelo Whatsapp: (11) 98351-9506 ou via e-mail: contato@homememestilo.com

PARA COMPRAS REALIZADAS ATRAVÉS DE FORMA DE PAGAMENTO:

 

 

A abertura da solicitação de cancelamento/devolução pode ser realizado por WhatsApp (11) 98351-9506 dentro do nosso horário de atendimento. O produto a ser devolvido deve ser encaminhado à nossa central.

 

Após o recebimento do produto em nossa central, o processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis. O cliente receberá um e-mail ou WhatsApp com a confirmação do reembolso e o comprovante.

 

PARA COMPRAS REALIZADAS ATRAVÉS DA FORMA DE PAGAMENTO

 

 

Após o recebimento do produto em nossa Central, o processo de confirmação de estorno pode levar até 7 dias úteis. O lançamento de estorno de valores poderá constar em até 2 meses subsequentes da fatura do cliente. Isso pode ocorrer devido a conciliação da data de fechamento da fatura do cliente e do prazo de lançamento na fatura da operadora do cartão.

 

O crédito na fatura, será realizado de acordo com o procedimento padrão de cada operadora. É importante lembrar que o valor estornado não cancela a cobrança de parcelas e normalmente é concedido um crédito referente ao valor estornado, em um único lançamento, exceto em algum procedimento exclusivo e unicamente de responsabilidade da operadora de cartão.